PHK Ribuan Karyawan, Cara Bos Canva Sampaikan Kabar Tuai Pujian

Liputan6.com, Jakarta - Keputusan pemutusan hubungan () selalu menjadi kabar buruk bagi karyawan. Namun, cara sebuah perusahaan menyampaikan keputusan tersebut bisa memberikan kesan berbeda. Hal ini terlihat dari langkah perusahaan desain grafis asal Australia, , yang mendapat pujian setelah mengumumkan perombakan tenaga kerja global.

Pada 3 November, Canva mengumumkan restrukturisasi yang berdampak terhadap 22 persen dari total tenaga kerjanya di seluruh dunia. Sebanyak 1.271 karyawan terdampak. Sebagian mungkin harus pindah lokasi kerja atau mengalami perubahan posisi, sementara lainnya akan kehilangan pekerjaan.

CEO sekaligus salah satu pendiri Canva, Melanie Perkins, menyampaikan keputusan tersebut melalui memo internal yang kemudian dibagikan secara daring.

“Ini tanpa diragukan lagi merupakan momen tersulit dalam 13 tahun sejarah perusahaan kami,” tulis Perkins dikutip dari CNBC, Minggu (15/11/2026).

Ia juga menyampaikan permintaan maaf kepada para karyawan yang terdampak beserta keluarga dan rekan kerja mereka.

“Di balik setiap keputusan ada seseorang yang sangat kami pedulikan, dan saya tahu konsekuensinya akan benar-benar dirasakan oleh mereka yang terdampak langsung, keluarga, teman, dan rekan satu tim mereka. Saya sangat menyesal atas rasa sakit dan gangguan yang akan ditimbulkan bagi semua pihak yang terdampak,” tulisnya.

Dalam memo tersebut, Perkins menjanjikan sejumlah kompensasi bagi karyawan yang terkena PHK. Mereka akan menerima gaji setidaknya selama enam bulan, perlindungan kesehatan selama 12 bulan, serta akses ke layanan pendampingan karier.

Karyawan juga diperbolehkan mempertahankan MacBook yang diberikan perusahaan. Selain itu, Canva menyediakan hibah US$ 10.000 bagi karyawan yang ingin memulai bisnis sendiri.

Cara Perkins menyampaikan keputusan tersebut mendapat perhatian sejumlah profesional komunikasi. Caroline Hacker, yang juga mengalami PHK pada Juni lalu, mengaku terkesan dengan nada memo tersebut.

“Dia membuatnya sangat personal,” kata Hacker. “Menurut saya, pesannya terasa jujur. Tidak terasa seperti sesuatu yang direkayasa.”

Dylan Jones, mitra pengelola konsultan komunikasi strategis Boldsquare, juga menilai keterbukaan Perkins menjadi hal yang menonjol.

Alih-alih bersembunyi di balik istilah korporasi, Perkins “berbicara tentang perasaannya sebagai manusia,” ujar Jones.

Menurut dia, Perkins juga secara terbuka mengambil tanggung jawab atas keputusan PHK tersebut, tanpa menyalahkan investor atau pihak lain.

Meski mendapat banyak pujian, tidak semua pihak sepakat bahwa cara Canva mengumumkan PHK layak dirayakan.

Meredith Klein, mantan eksekutif komunikasi sekaligus penulis buletin Meredith & The Media, mempertanyakan besarnya perhatian positif terhadap perusahaan tersebut.

“Reaksi awal saya adalah, 'Mengapa kita merayakan PHK?' Apakah kita sudah begitu terbiasa dengan PHK sehingga reaksi pertama kita justru memuji cara pelaksanaannya, bukan mengakui apa yang sebenarnya terjadi?” ujarnya.

Klein mengakui Perkins menyampaikan keputusan tersebut dengan baik. Namun, menurut dia, perhatian terhadap cara penyampaian kabar itu berisiko mengaburkan dampak yang dialami pekerja.

“Para CEO bisa meminta maaf sebanyak yang mereka mau dan memberikan kemurahan hati sebesar mungkin,” katanya. Namun, bagi pekerja yang kehilangan pekerjaan, “hidup Anda tetap akan berubah sepenuhnya.”

Pakar karier Erin McGoff menilai paket kompensasi Canva tergolong besar. Sebagai perbandingan, survei perusahaan konsultan manajemen LHH menunjukkan rata-rata perusahaan di Amerika Serikat memberikan pesangon sekitar tiga hingga enam minggu gaji.

McGoff mengingatkan perusahaan agar tidak menganggap PHK sebagai keputusan bisnis biasa tanpa mempertimbangkan nasib pekerja.

“Berhentilah menjadi pengecut ketika menghadapi PHK,” ujarnya. “Semakin manusiawi pendekatan yang Anda lakukan, semakin baik hasilnya dalam jangka panjang,” baik bagi perusahaan maupun karyawan yang harus pergi.